Preguntas frecuentes

P: ¿QUÉ MÉTODOS DE PAGO PUEDO UTILIZAR?

A: Tarjeta de crédito: Visa, MasterCard, American Express, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay (también con cuotas). El total se cargará a tu cuenta cuando se envíe el pedido.

P: ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS?

R: Puede devolver la mayoría de los artículos nuevos, sin abrir y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega para obtener un reembolso completo.

P: ¿CUÁL ES SU POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE ARTÍCULOS DEFECTUOSOS?

R: Hay dos tipos de productos defectuosos: uno que llega en un estado defectuoso (ejemplo: un balón de fútbol que no retiene el aire) o uno que experimenta un desgaste anormal en un corto período de tiempo (ejemplo: un par de botines que muestran signos de separación de la suela dentro de los primeros meses de uso).
Las devoluciones defectuosas se gestionan de forma ligeramente diferente según el artículo. Si recibiste un artículo defectuoso directamente de la caja, simplemente envía un correo electrónico a contact@soccerpost.com explicando la situación y te enviaremos una etiqueta de devolución por correo electrónico para que nos envíes el artículo de vuelta para que podamos reemplazarlo. Si ya no tenemos el artículo en stock, tendrás la opción de recibir un reembolso completo o cambiar el artículo por otro de igual o menor valor.
Para los artículos que se recibieron y luego se utilizaron, el proceso es el siguiente:
Si compró un par de guantes o botas de portero que muestran signos evidentes de desgaste en un corto período de tiempo, tome algunas fotografías del artículo y envíelas a la dirección de correo electrónico que se indica más arriba (junto con su número de pedido) para que podamos revisar su reclamo. Un especialista de servicio al cliente le responderá en un plazo de 1 a 2 días hábiles.

CALZADO
Para compras de calzado Nike, Adidas, Puma, Under Armour o New Balance realizadas en los últimos 30 días, envíe por correo electrónico imágenes del artículo a contact@soccerpost.com y revisaremos su reclamo.

Si se aprueba su reclamo defectuoso, los cambiaremos por el mismo par exacto (dependiendo de si ese artículo está en stock) o emitiremos crédito en la tienda por el monto total pagado al momento de la compra.

Siga las instrucciones a continuación para todas las compras de calzado que no se realicen dentro del plazo especificado anteriormente.

Calzado Nike
Para todo el calzado Nike comprado hace más de 30 días, siga las instrucciones a continuación.

Vaya a Nikeclaims.com :
- Desplácese hasta la parte inferior y seleccione 'Calzado'
- Desplácese hasta la parte inferior y haga clic en "Aceptar".
- Complete el formulario y haga clic en "Acepto"
- Haga clic en 'Confirmar'

Calzado Adidas
Para todo el calzado adidas comprado hace más de 30 días, siga las instrucciones a continuación.

Vaya al sitio web de reclamaciones de adidas:
- Introduce tus datos
- En 'Motivo', seleccione Reclamo de calidad del producto
- Adjuntar imágenes del artículo
- Haga clic en 'Enviar'

Para cualquier otra pregunta sobre productos defectuosos, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente por correo electrónico a contact@soccerpost.com .